http://net2.yo2.cn 危机似远实近，希望乍无还有 Wed, 21 Oct 2009 05:12:00 +0000 http://backend.userland.com/rss092 原载于《商业价值》10月5日号，第二期。 手机投影不仅意味着更大的屏幕与更迅捷的信息分享，还有可能以超出想像的技术，改变终端的传统呈现方式。 《商业价值》杂志 夏勇峰 | 文 投影仪成为手机上的标配，如今可能只剩下时间上的悬念。 随着LED投影技术的突破，特别是德州仪器DMD芯片和3M公司LCOS芯片的完整解决方案，这两个解决方案使得消费电子生产商只需要进行设计和接口上的少量改变，就能像在PC电脑里插入显卡一样，在自己的数码相机、MP4播放器和手机产品中，完整植入投影功能。 剩下的悬念在于，从目前来看，初期的移动投影仍然面临耗电量、投影亮度与解析度的几重限制，尤其是在手机上，其商业应用受到技术的局限过大。但是，因为其极具想象力的前景，仍然吸引了众多厂商的介入。据《商业价值》杂志了解，目前无论是德州仪器、3M等芯片厂商，还是索尼、尼康、三星等终端制造商，都在加紧研发投影，力求在消费电子市场争取到移动投影的先发优势。 众所周知，在存储、计算能力等快速发展之后，能深刻影响手机等移动终端的硬件技术，只有电池、输入和显示3方面。而移动投影意味着手机显示的极大突破，有可能成为手机下一轮“大跃进”的引爆点。 新一轮博弈 从上世纪90年代以来，手机的体积经历了由大变小，又由小变大的过程。 “引导前一个过程的是摩尔定律。CPU和存储介质所需的体积越来越小，性能却越来越高，这使得只需要打电话、发短信的简单手机功能，在越来越小的体积上即可实现。”有业内专家向《商业价值》杂志表示，“但是，当手机的硬件性能已经足够跟上2000年前后的台式电脑之后，手机终端上基于软件和移动互联网的应用开始爆发，并延续至今。” 丰富的应用使得手机在便携状态能够取代越来越多传统笔记本电脑和台式终端的功能，并使得音乐、拍照和智能手机相对于那些越变越小的手表手机、墨镜手机，成为了目前市场的主流。 据中关村在线的调研数据，2009年上半年，300万像素的拍照手机正在逐渐取代200万像素手机的主流位置；同时，智能手机发展最为迅速，Windows Mobile和塞班系统成为最受用户关注的系统，并完整进入了高、中、低端市场。在2009上半年上市的300款左右新品手机中，触摸屏手机高达98款，智能手机上市新品数量为65款，拍照、3G手机共94款。 其中，智能手机中占据主流的全键盘手机，搭配不亚于电脑输入法的智能输入，文字信息输入体验持续提高；摄像头成为手机的“标配”之后，图片和视频的富媒体信息输入也已经普及。在3G时代，互联网与手机终端的信息互动，目前只剩下“手机屏”这一信息输出端的唯一限制。 现在，手机上移动投影方面的技术进步，将有可能使得手机屏幕得以用投影的方式获得突破。从另一个角度看，移动投影将因为其信息输出的必要性，成为手机终端上新的关键型应用。 在中关村，早在2008年就已经有了装备投影功能手机的身影，但基本都是敢于尝新、打概念的山寨手机。这类手机虽然能够投影，但效果极差，而且在耗电量和散热上的缺点尤为明显。有山寨手机厂商在接受《商业价值》杂志采访时表示：“当时确实不行，我们只是做些样机，看有没有人买。为了散热好点，甚至我们会把投影灯泡放在手机喇叭口旁边，用喇叭口来散热。” 山寨厂商面临的问题，在2009年第一批真正量产化的投影手机、投影相机上仍然未能很好地解决，“据说今年年末三星、奥图码都会出一两款投影手机，但大概也只是给人留下点儿印象，先把地盘占上而已”，有业内人士表示。 具体的问题，首先是亮度。受微型投影芯片的技术局限，近几个月可能出现的投影手机，一般亮度都停留在10-20流明，不仅与动辄几百流明的移动投影仪比不了，甚至“光纤稍微亮一点，要看清楚就比较困难”。 其次，虽然采用了LED光源，但发热还是很明显。有试用过尼康最新推出投影相机的人表示，“不建议将投影功能持续开1小时以上，实在是烫得吓人”，而且对灯泡的损耗也相当大。 最后，目前的投影可以保证的清晰距离，仍仅在13-15寸之间，只相当于稍微大点的笔记本电脑的屏幕大小。 虽然问题很多，但产业和资本已经开始集中，不仅多家厂商确认正在加紧研发相关成型产品，而且上层的芯片厂商也广受资本关注。“你看，2000年初的摄像手机简直惨不忍睹，但事实上摄像头技术的进步超过了大多数人的预计。”该业内人士表示，“现在的手机投影，正处于快步发展的前夜。” 手机投影的无限可能 继2008年获得2600万美元风投之后，2009年7月21日，微型激光投影系统开发商Light Blue Optice（LBO）又获得了1500万美元的融资。美国知名科技博客作者Gary Jefferson对《商业价值》杂志说：“LBO的微型投影技术，很有可能在目前德州仪器和3M公司等芯片商的投影技术还未完全成熟之际，就取代它们。” 据介绍，LBO的微型激光投影技术非常“超出想象”，其显示效果不仅具备鲜艳的色彩，而且不需要对焦。“这意味着用户操作的门槛更低，体验也更加好——只需要把投影灯随便找个地方映照就够了。”更让人吃惊的是，和目前已经在国外高校普遍应用的“数字化白板”一样，该投影技术支持触摸，也就是说用户可以直接在投影上进行点击、拖拽等“触摸屏式”的互动及信息输入。 目前，应用该技术的投影工程样机已经问世，相关产品将在未来一两年内逐渐推向市场。从LBO新聘请了IPO经验丰富的首席财务官等举措来看，其产品的大规模应用很有可能即将到来。 LBO的投影技术，使得手机输入和输出的限制很有可能同时得到解决。“你能想象吗？到2012年，你不再需要现在这样形状的笔记本电脑了！你的电脑可能只需要一个手机大小的触摸屏，不需要显示器，也不需要鼠标或者键盘——甚至你不再需要现在的电脑这种终端了，你只需要一个手机，就能解决所有的信息互动需求！”Gary乐观地展望道。 而实际上，在2009年，已经有厂商推出类似概念的投影笔记本电脑。这种笔记本以一个移动投影机为主体，搭载一个5寸左右的触摸屏，所有的操作在其上完成，并最终在55寸以上的幕布上进行显示，体积只有22厘米×15厘米左右。随着微型投影装置的成熟，将来这种方式可能将越来越多地应用在手机上。 一旦投影仪也遵循摄像头在手机中发展的轨迹，不断提升精度与易用度，将极有可能变成新的手机标配。除此之外，它还将影响游戏机、数码相机和摄影机市场。 这不仅将使得便携广告市场得以放开手脚，还可能使得未来诞生更多的更具视觉冲击性的“投影应用”，并催生出基于这一应用的新技术和商业模式。 “你不要忘了，它还意味着无处不在的更轻易的数据分享和信息流动。”Gary说。当每个车站、办公室、马路上，都能经常看到有三两人聚在一起，聊天时随意用投影的方式进行演示时，也许真如某些科幻电影里所描绘的——“屏将无处不在”。 http://net2.yo2.cn/archives/663462 这个对话的产生经历了一波三折，当然，都是跟我们的采访对象有关。 马云坚信阿里巴巴将为世界创造更多财富，并成为与通用电气、微软一样伟大的企业。 《商业价值》杂志 夏勇峰 赵杏｜文 [1]在9月10日晚的“阿里巴巴十周年庆典”上，最让人印象深刻的不是马云的“朋克装”，而是阿里巴巴18位创始人集体亮相，然后宣布集体辞职。他们创始人的身份将成为阿里巴巴的历史，每个人都需要再次提交简历、应聘上岗。 如果说这让人感受到阿里巴巴走向下一个10年的决心，那接下来3天的APEC中小企业峰会、网商大会和网货交易会，则传达出一个更强烈的信号：阿里巴巴已经为接下来10年的发展做好了充足的准备与规划，随时等待出发。 那么，未来阿里巴巴在商业社会中的定位是什么，又将如何走下去？恐怕对这个问题最有发言权的，只有马云本人。 “归零计划” Q阿里巴巴十周年的时候，我们第一次得知了俗称“十八罗汉”的创始团队全部辞职的消息，这意味着什么？ A是的，从9月9日晚上到9月10日的早上，我们收到了18个阿里创始人的辞职信。所有的18个人辞去了自己创始人的职位。在过去的10年中，18位创始人能够在一起并肩作战、步调一致，这并不容易，但是从9月11日开始，阿里巴巴进入了一个新的时代，从创始人文化转为合伙人文化。他们设置的KPI绩效考核和各项规章制度都还在实施，一切如初。我们把他们的照片都挂在墙上，这是我们的历史。但现在阿里巴巴要从零开始了，我还没有查邮箱，不知道他们是否又重新回来应聘，阿里巴巴是否接受他们也尚不可知。 Q“归零计划”的初衷是什么，和阿里巴巴下一个10年的战略有何联系？ A上个世纪，企业纷纷跑马圈地、划分地盘，但我们认为，现在只有引入竞争机制，才能使企业得以健康成长。阿里巴巴从来不排斥竞争，相反，我们欢迎越多越好的竞争者。阿里巴巴的模式将会是引入更多各个领域的合作伙伴。另外，我注意到在企业之外，有很多贤才不能进入，所以我们希望阿里巴巴和淘宝能够吸纳更多的新人。 Q您也是创始团队的一员，是否您也辞职了呢？ A我们确实都辞去了创始人的身份。但是，今天我们辞去了创始人，明天早上我们将继续去应聘、求职阿里巴巴。对创始团队来说，大家必须更努力，我们希望阿里巴巴再度接受我们，跟任何一个普通的员工一样。我们的过去一切归零，未来10年我们从零开始。 抓住当下 Q金融危机的时候，您去美国访问了一系列的公司，感觉怎么样？ A我们沿着美国的西岸走到东岸，走访了美国的7家公司。说实话，一路过去充满了寒冷，充满了恐惧，充满了失望。但是我们也看到了希望，比如星巴克的激情、敬业和梦想依然存在，所以，我们邀请星巴克总裁霍华德来参加APEC中小企业峰会。我从他那里学到一句话：这个世界上，你一辈子最轻松的日子只有一天，那就是昨天。除了昨天之外，没有一天是容易的。 Q具体到电子商务的发展，这种不容易表现在什么地方？ A中国的电子商务和美国、日本的巨大区别，在于发展阶段和发展层次。在中国，可能不会很快从B2C、B2B或是C2C上有所突破，中国未来3-5年的电子商务引爆点将会是C2B——会出现大规模的定制。也就是说，不是你有了产品之后，拿到网上去卖；而是用户需要什么产品，来找你帮他定制。这是中国之所以蕴含巨大潜力的原因。但这并不是一件简单的事，有潜力也有挑战。现在，我们不希望只有我们一家来推动它，而是引进更多的合作伙伴和竞争者，把市场做大。 Q前些天您配售了1300万股的股份，说是为了给自己和家人一些成就感。能不能具体和我们分享一下您的看法？ A我并不是缺钱花所以要卖股份。10年前我跟我的太太说，以后我们会很有钱，会有好房子。那时候，我正准备把房子卖了创业，我说现在卖了没关系，以后我们会有更好的房子、车子，有钱有自由，还能帮助别人。现在10年了，我想跟我的家人和帮助过我的人说，我做到了，我兑现了自己的承诺。 除此之外，我想说的是，改革开放30 年来没有人教我们怎么花钱。我们怎么花也花不了多少钱，很多钱其实也不是我们的。如果你有100万元，你是有钱；如果你有10亿元，你想买什么买什么；但如果你有十几亿美元，那这些钱不是你的，是社会资源，因为你有责任将这些钱用到该用的地方。该如何用这些钱，我已经有了自己的打算，不是为我，而是为更多的人，但我不能告诉你。至于下一个十周年纪念的时候，我会不会再减持股份，谁也说不准。但是，我做到了我该做的，我也赚到了我该赚的。 未来十年 Q您曾说下一个10年，阿里巴巴将在全球创造1亿个就业机会，这听起来有点不可思议。能不能详细解释一下未来10年阿里巴巴的目标？ A在9月10日的晚会上，有2.7万人见证了我们的成就。过去的10年间，已经有1000万中小企业加入了阿里巴巴这个平台，而下个10年，我们的目标是让1000万个企业在阿里巴巴上运作，同时，将在全球创造1亿个就业机会。这听起来很疯狂，但10年前就有人说我们“听起来疯狂”了，现在我们已经并不在乎这是否疯狂。可能更让你吃惊的是，我们要打造一个10亿人的消费购物平台。现在有大概2000万-2500万人在我们的平台上进行网上购物，但这距离10亿人的目标还差很远。所以，我们要创新。如果我们能够做到，那么我们将成为与通用电气、微软一样伟大的企业，因为我们创造的是世界的财富，而非阿里巴巴一个企业的。对此我非常自信。 Q阿里巴巴对下一个10年有什么具体的计划或承诺？ A我们将帮助更多的年轻人，他们代表着中国的未来，也将构成中国中小企业的主体。 在过去的10年，我们想要做的是帮助中小企业存活下去，让他们有足够多的订单。而我们现在正在做的，是要帮助中小企业发展，比如强化管理上的能力——我们的阿里软件就可以帮助他们进行企业管理。与这些相比，我们更应关注的是，他们需要资金。我们通过政府和银行方面的政策倾斜，帮助他们获得更多资金上的支持，到目前为止我们做得已经很不错了。 9月10日的晚上，我看到1.7万名员工是那么激情四射、富有活力，但我们希望，当10年后有更多的人能够通过我们的成功获益之后，阿里巴巴将是个更为活力四射的企业。 Q您对未来阿里巴巴的期望是什么？ A我最恨的一句话，就是自古以来许多人对商人的认知：唯利是图，无商不奸。你也看到星巴克的霍华德·舒尔茨在APEC中小企业峰会上的演讲，你看他的眼睛，能看到他是奸商的样子吗？同样的，尤努斯也来了，他也不是奸商的样子。阿里巴巴1.7万名员工，为什么这么团结、这么有激情？原因可能有很多，但我相信他们在我眼中没有看到唯利是图。我做事的目的并不是为了钱，而是因为它是正确的，我必须要去做。 未来，阿里巴巴希望建立一个平台，通过技术、规则，通过新的商业游戏规则和对新商业文明的价值观判定，来帮助所有的中小企业创业者站起来。我希望看到，经由大家的努力，10年以后没有小企业和大企业的区别，没有国有企业和民营企业的区别，没有外资和内资企业的区别，只有诚信与不诚信企业的区别。诚信将是他们最大的判定标准。 [1] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/10/604f5ccat75794ea24e1b690.jpg http://net2.yo2.cn/archives/663178 点此 [1]进入我的微博 1.我想知道“新浪微博”、以及每条微博有没有一个比较好的缩写叫法。。难道开放API之后，我用Firefox的插件更新的时候，要叫“围脖Fox”吗？这会直接让人联想到腾讯和搜狐。。 2.#李宇春# [2] 来围脖后，我们看到遍地都是玉米，粗略估计，占据所有围脖用户30%以上，十分强大；现在，#周笔畅# [3] 又来了，两位的粉丝用户估计得占据围脖用户超过50%的份额。在围脖还没开始公测之前，二位成为了这圈子里的头部之王，严重影响生态平衡：喜欢者欢天喜地，无所谓者垂头丧气，不喜者痛哭流涕。 3.（转）一个外星人到地球，要将地球所有知识带走。它首先将所有文档数字化，变成01组成的数字串，然后在前面加上小数点，变成类似0.010111001这样一个有限的小数，然后将这个小数变成分数，然后拿出一根短棒，在上面按照这个分数确定的比例做了个记号。这样，一个带记号的短棒就记录了人类所有的知识。 4.巴茨不懂互联网，我认为她应该滚出雅虎，而不是用盈利指标继续捞取个人资本。属于上个世纪的女人，滚回上个世纪的公司去吧，别继续糟蹋雅虎了。 雅虎曾在内部展开“粗口营销”，因为说粗口能让雅虎站到报纸头条。巴茨，你说脏话也就够了，何必去教坏别人？还用这么冠冕堂皇的理由。 5.2009年没有新闻，因为它是2009年，21世纪最独特的一个年份。 6.北京的秋天真舒服。 7.忽然想到：牛文文老师出来创业，办了本叫《创业家》的杂志；李开复老师出来创业，办了个叫“创新工场”的公司。这让我想起了我的同学，他大学毕业后，一直为了考试出国而学习英语，但最后他没有出国，而是去新东方教授别人如何出国。 8.午间播报一：魔兽世界宣布重新开始运营，但这不是因为通过了审批，而是因为版署失去了审批的权力——之前，中央编制办重新划定了文化部与版署监管网游的范围。 文化部表示，网游不是出版物，出版物必须是一种有形的载体。这是否是对“出版”含义的矫枉过正？比如，如果以后各种信息都不依附于有形的载体的话…… 晨间新闻，政府部门将出台网易魔兽违规开服处罚方案，由版署牵头。看来魔兽的角力还没有结束，不知最后会不会以撕破脸告终？ 9.刚从keso那儿得到一个信息：1987年9月20日，中国发送了第一封Email。从1987年到2009年，世界以科幻片的速度在发展。 10.刘翔证明了自己还是可以真跑的。 11.每个浙江人心中都有一个资本梦。 12.Facebook在台湾到达率45%，超过Google。这让我想起之前一位香港业内朋友所说，香港人都用Facebook，基本冇人用Twitter。 Facebook用户数即将超过美国总人口数。什么时候中国某家互联网公司，也可以拥有超过本国人口数的用户数呢？呃，基本上很难。。 13.#大江大海1949# [4] 14.稿子写着写着，又想到盛大分拆了，有感而发：这次封面报道总共有6篇文章，其中第1篇总起，算是我的控股公司；第2到4篇是三个案例，可以打包作为一个产品制作公司；第5篇是分析，可以打包为一个咨询公司；最后一篇是面向未来的，虽然目前盘子不够一个公司的量级，但未来会有更多料填进去，有公司潜力。 其中，产品制作公司是我的优质资产，可率先分拆上市，核心业务是造案例；咨询公司可扩展为平台业务，为行业内所有上游产业链服务；面向未来的这一块，写好了会给整个集团大幅增值，有可能因为其判断的准确而获得良好发展，属于高风险高成长的部门。 15.我的现状：该睡的时候不想睡，想睡的时候不能睡，能睡的时候不嗜睡，嗜睡的时候不该睡。 16.很明显，新浪正在寻求将微博基础人群大幅提升、从而达到社会化分布的方式。但这种方式是否还要通过分任务、制造话题、刺激邀请、名人带动等旧的方式来完成，还有待商榷。 新浪微博固然有许多不尽人意之处，但如果因此就把Twitter捧上神坛，也不该是一位有独立主见之人应有的态度。一个数据：Keso在Twitter上一年多时间，总共发布了500多条Tweet，但在新浪微博上，内测至今就已发布了300多条。 17.坚持对少数较高质量围脖的深度关注，即：说废话的不粉，聊闲话的不粉，转帖太多的不粉；有独立思考的粉，有独特特色的粉，长得漂亮而且不刷屏的粉。对所粉之人，做到有言就看，看完就回，回完我再回。 18.看到一条新闻，“张朝阳：视频产业规模可超网游”，吓了一跳，赶紧跳到正文去看看。结果发现正文里张朝阳只说了这么一句话：“网游产业之所以发展的规模这么大，就因为在处理外挂方面力度非常强。”彻底无语，不知是写报道的编辑脑残，还是处理新闻的网络编辑脑残了。 19.知识普及——盛大在纳斯达克的三驾马车解析：今天IPO的叫盛大游戏（SDG），是做游戏的；原上市盛大网络的主体变为盛大在线（SDO），是卖游戏的；华友部分将包括无线、SP等内容。所以，盛大只是“做卖”分离，SDG做的可以给别人运营，别人做的可以给SDO运营，每个公司核心业务明确，整体也更加开放。 20.你与你老婆（女友）树立相同的价值观了吗？在我6年的培训之下，我老婆和我都坚信：我们的婚姻和别人不一样，一开始就是以金婚和白金婚为目标。在漫长的百年婚姻之中，不用在意偶尔发生的摩擦，许多在当下看起来不得了的大事，以100年的维度来看，也将不再重要。最重要的是，我们始终在一起。 21.在联通iPhone背后，是沃商城和Apple Store的竞争。要么联通凭借此次抓住高端用户的机会，用沃商城雄起；要么就抓住高端用户，但因为沃商城的失败沦为像网通一样3G时代的“通路运营商”。联通的任务很艰巨啊！ 22.搜狐反盗版是一件必然发生的事情：张朝阳和古、李、王在长期共事中，即便没有完全统一的价值观，也一定有着大体相同的思考方式及对互联网未来的预判；古、李、王之后创业或从事的行业，会符合这个预判，而搜狐一旦活得很好，也会朝着预判前进；当本已殊途的昔日兄弟又同归相同道路，产生矛盾不足为奇。 [1] http://t.sina.com.cn/hsia [2] http://t.sina.com.cn/k/%25E6%259D%258E%25E5%25AE%2587%25E6%2598%25A5 [3] http://t.sina.com.cn/k/%25E5%2591%25A8%25E7%25AC%2594%25E7%2595%2585 [4] http://t.sina.com.cn/k/%25E5%25A4%25A7%25E6%25B1%259F%25E5%25A4%25A7%25E6%25B5%25B71949 http://net2.yo2.cn/archives/663037 这篇文章是在去参加阿里巴巴十周年之前写的，最近被推到新浪首页，貌似收到了不错的影响。这也表示，确实有很多人对淘宝的发展有兴趣。原载于《商业价值》杂志9月5日号 第一期 [1]《商业价值》杂志社 夏勇峰｜文 “5年后，淘宝的年交易总量将达到1万亿元！”2009年5月17日，广州流花展馆，当淘宝网总裁陆兆禧说出这句话时，台下站立的是数以千计的淘宝网店主与用户。之后，会场内出现短暂的停顿，似乎听众一时还没反应过来这句话代表着什么。随后，是一阵热烈的欢呼声。 淘宝预计，其2014年的交易总量将达到1万亿元，而在刚刚过去的2008年，其交易总量为1000亿元左右。要实现这10倍的成长，淘宝面临着两个关键的挑战。 一方面，如果说之前的淘宝网只是开店的“小B”和消费者的“C”之间的平台，那么当“网络个体户”正在逐渐成为“网商”的时候，他们对淘宝的需求正在发生巨大的变化。 与此同时，未来的淘宝必须直接为更多的传统企业──这些真正的“大B”们服务才可能实现10倍增长的目标。那么如何为它们进入电子商务铺路搭桥，甚至是如何将“大B”与淘宝网的“小B”以淘宝的链条连接在一起，都将是一个复杂的问题。 在中国，淘宝现在没有对手。它需要解决的不是来自外部的挑战，而是在“定义中国电子商务”时，来自内部的一系列变革。 大网商时代 不管开放数据、资源共享还是建立秩序，淘宝必须帮助网商群体在与传统生意的对抗中，拥有更强的生存能力。 阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云，用极具煽动性的话语，描述了一个新阶层的诞生：“从阿里巴巴到淘宝，这10年来我们只做了一件事：证明互联网与电子商务能有所为，证明中国能够诞生一个新群体——网商。” 马云说的没错，这个群体的确是因淘宝而生，并且还在迅速地成长和壮大，以至于开始对他们的创造者──淘宝，提出更多的要求了。 网商崛起vs传统生意 淘宝飞快成长的背后，是成批在互联网上做生意的“网商”在崛起。但这种新的生意方式迈入主流的过程中，传统生意模式中专利、品牌和渠道都受到了很大的冲击。在电子商务取代传统商品到达最终用户层级的过程中，正在发生越来越明显的对抗。 这种对抗，清晰地反映在“双皇冠”卖家林方的身上。她4年的淘宝生意一路也算顺风顺水，但销量上升、进入公司化运营之后，问题也随之而来。“以前，量少不觉得，现在规模大起来了，反倒每年总有几个月要亏本。”亏本的原因，是商场每年都有的“换季打折”。“我们利润本来就比商场低，从7月中旬开始，很多厂商渠道都开始清夏装、准备上秋装，商场里都是三五折的衣服，我们这些淘宝店的销量就受到冲击。”而为了应付销量的增长，林方招的客服、配货等员工每年都在增加。 许多网商和林方一样，面临着规模扩张中的一道难题。电子商务基本没有办法做到“现试现买”，在顾客信赖度上也难以与“面对面”的传统生意相比，目前只能以成本优势，用性价比和更好的服务来吸引用户。由此导致的结果是，当网商规模扩大造成成本增加后，面对传统渠道的竞争，具有更脆弱的抵抗力。 传统生意的根基，现在还远未被电子商务所动摇。对淘宝来说，要想实现“改变做生意的方式”的宏伟目标、抹平渠道，就需要引导网商具备更强的抵抗力，让网商具有强化核心竞争力的意识与方法。这种竞争力并非依赖渠道优势纯以低价来获取，而是在良好的服务与客户关系维护中，积累塑造出新的品牌，乃至在更加深入的用户行为分析中所挖掘出用户需求。“淘宝大学”是一个不错的开始，但它的影响范围还太小。或许淘宝该开始考虑如何对正在崛起的网商们进行更加深入有效的培训与指引。 除此之外，电子商务目前还停留在“廉价渠道”的初步环节，没能体现出互联网更深入的优势：更翔实的购物数据获取能力、更灵活的C2B（用户需求导向）转换能力。如何向网商开放更深度的用户数据、赋予它们分析这些数据的工具，如何在网站层面提供让网商们能充分合作、互动的功能并以此满足用户更多的消费需求，这都是淘宝应该在未来5年思考的问题。 在2009年第一届网商会上，淘宝提出了“网商、网货、网规”3个概念，但这仍然不够。“既然马云已经设立了‘现在成功的人’这个假想敌，就必须给我们这些没能力自己扩张的网商更多武器。我相信只要价格合适，我们都愿意为此埋单。”林方说。 规则建立vs扁平竞争 “你觉得淘宝未来可能面临的危机是什么？” “恶意竞争。”淘宝上的老资格“网商”──老马想了几分钟，回答道，“卖家之间该死的、令人发指的恶意竞争。” 老马所指的恶意竞争，杀掉了网商的利润，据说在淘宝的服装、鞋等热门商品分类中，已达到非常夸张的程度。“你能想象吗，有些店铺完全以批发价格、甚至亏本来卖商品。等他们以低价从别的店里争到大量用户之后，每天那么大的订单，只靠快递费的差价来挣钱。”老马说，“卖一件货可能只需要4元快递费，他们收6元，就这样赚两块钱。” 而这种事情之所以能盛行，是因为它并没有违反任何网上交易的规则，它是“正当行为”！互联网不仅消灭渠道，也消灭了消费者在不同网店中的迁移门槛。在完全透明的货品信息下，货源相同的网店面临着扁平竞争的窘境。 当这种竞争激烈到一定程度，就会从台前转到幕后，进入灰色甚至黑色的领域，而它利用的往往是淘宝上的生意规则漏洞。 “像比较常见的是刷信誉，两个钻多少钱，一皇冠多少钱。”老马说，“还有比较恶心的，就是想办法在别的店挂差评。” 卖家刘雪晴则认为，在当前的交易规则中，买家的权力要大于卖家的权力。比如他就曾经为了让一个顾客修改对自己店铺的评价，亲自去登门拜访，说好话和送礼。很多淘宝店铺的服务是包含7日无条件退货的，结果有些店铺退货率达到30%甚至50%，严重影响了利润。 如果权力的天平朝买家倾斜过大，再加上扁平竞争的现实，导致的结果是在利润和成本的双重压力下，网商的生存空间变窄。 淘宝显然也意识到了这些问题，在淘宝商城等平台，已经开始实行模糊式评价的尝试。更重要的是，还以淘宝商城、全球购、拍卖、淘1站、精品网货等多种分类平台，来细化其商品交易方式，建立扁平竞争之后新的互联网层次，并以流量杠杆来进行消费者与卖家的双重引导。淘宝并不直接参与到交易中，而是以此来规范网商交易行为。 与此同时，淘宝的信誉体系也在逐渐完善。陆兆禧说：“在淘宝上，现在每天起码50%的交易走的是消费者保障渠道。这意味着卖家也在有意识地建立自己的信誉，确保卖出的货物是货真价实的，承诺如假包换。” 正如马云所说，电子商务的机会今天才开始，但面对可能到来的网商们的“黄金十年”，新规则的制定是一个异常复杂的工作。如何在整个电子商务市场快速地提升中，兼顾“网商”群体和消费者群体的利益，控制好各个平台上的尺度与杠杆？这些已经不是淘宝自己能想明白的问题了。 2009年5月10日，淘宝开始全球范围招聘法律、经济、社会学家、甚至人类学家，来参与到未来电子商务市场游戏规则的制定当中，因为电子商务不仅深刻改变着做生意的方式，也改变着消费者习惯与行为方式。陆兆禧表示，“2000万消费者、1.2亿会员、3亿件货品，淘宝已成为一个庞大的虚拟经济平台，需要懂经济、懂社会的专家来解惑，让淘宝经济更有效率以及更加公平”。这是一件史无前例的大工程。 “网商”群体的崛起证明了淘宝的成功，也在推动着淘宝进行持续的变革。显然，淘宝的生意从来不像“互联网上的商业地产”那么简单，而对一个阶层的代表和相关生态系统的影响力，也恰恰是淘宝的核心价值所在。 大淘宝元年 未来真正意义的“大淘宝”，是电子商务基础服务的全能运营商。 未来真正意义的“大淘宝”，是电子商务基础服务的全能运营商。 2009年5月的第一届网商会，阿里巴巴与淘宝将其放在广州举行，而广东省是我国制造企业最主要的大本营之一。向制造企业伸出“内销电子商务”橄榄枝的同时，淘宝的商户平台事业部也在马不停蹄地寻找着IT系统、组织管理、生产采购等多方面的合作伙伴，力求以更加完善的全方位服务，尽量抹平传统企业进入电子商务的门槛。 也许，未来B2C的淘宝网确实像马云所说，只是众多企业的渠道之一，成为中国繁荣的电子商务世界中一艘庞大的旗舰，但淘宝的目光已经不再停留在这里。对淘宝而言，真正的挑战是，如何更好地提供电子商务的各项服务，变成所有企业在互联网上做生意的基础型服务商。 淘宝的新引擎 淘宝网连接的，是网上开店的“卖家”与进入网站实现购买的“买家”。从消费者层面看，中国已具备3.38亿网民，淘宝网的注册用户数超过1.2亿，中国网上消费的习惯初步养成并迅速拓展，但这仍不足以单向构成“10倍推动力”。买家数量的提升速度有限，要支撑交易总量再增9000亿元，淘宝必定要不停挤占当前传统“非电子商务”生意的空间—买家越来越多的消费需求经由互联网而不是传统方式实现。要做到这一点，必须要达成的一个基础条件是，淘宝上卖家——即马云所定义的“网商”的重要组成部分之一，和淘宝上“网货”的数量和质量，都必须有大规模提升。 目前，淘宝上的店铺已经超过180万家，店铺层级差距日趋明显：少部分先入的卖家开始占据头部优势，形成销量、投入的正向循环。有统计数据显示，仅以化妆品为例，排名前10位的店铺即占据了超过50%的交易额。一部分卖家成长起来，变成网商、大网商，但他们并不代表全部。在金融危机、外销疲软、拓展内销的经济大环境下，传统企业加速了电子商务觉醒，开始或主动或被动地加入网商的洪流。据艾瑞咨询的数据，2008年，使用电子商务的中小企业比不使用的存活率高5倍。阿里巴巴公司CEO卫哲更是指出，当阿里巴巴与淘宝在消费品领域率先打通之后，该领域进入的中小企业存活率至少将高出10倍。他认为，电子商务不是防弹背心，但它是能帮助企业度过经济寒冬的棉背心。 而淘宝的交易量、淘宝卖家对货源的追求，对传统企业、特别是制造型企业构成了最直接的诱惑。淘宝2009年预计交易量将达到2000亿元，若以淘宝卖家保留的毛利以20%算，不考虑库存，需要的供货量就有1600亿元，这个市场正是B2B供货商们的商机。陆兆禧更是算了一笔账：淘宝现在每天的交易量超过5亿元，如果供货商到淘宝卖家的渠道能够打通10%，1年也有接近200亿元的总量。 可以预见的是，无论企业以供货商的形式进入电子商务的上游，还是以直接面向买家的形式进入下游，单淘宝这个平台就能产生出一批新的网商。它们将与淘宝上野蛮生长起来的网商，构成或合作或竞争的关系，让更多的商品变成“网货”，进一步撕扯传统交易方式无法触及的裂口。这将成为淘宝为代表的电子商务平台，在未来5年得以快速增长的新引擎。 大B攻略 喻策这半年简直忙疯了！作为淘宝网商户平台事业部的总经理，他的主要工作是帮助淘宝进行“配套设施”的搭建。“如果说淘宝以前是建写字楼，现在这个楼已经很热闹了，但是许多基础设施不到位，路没有通、水电不够，就会制约它的未来发展”，喻策说，“很多需要基础设施的公司，就没有办法入驻。” 这些“配套设施”，将会使得制造企业和品牌商以更低的成本和更高的效率进入电子商务。而喻策正在着手办的就是找到众多的合作伙伴，一起提供包括销售、IT系统、组织管理、生产采购在内的全面解决方案，并使得每个企业能得以进行符合自身特点的个性化“触网”。 但他所做的这些工作，是以前无论称为C2C还是B2C的淘宝网，都不会去干的事。以前同样没人想到，淘宝网会变成一朵“商务云”。 2009年，阿里软件在南京建成“电子商务云计算中心”，淘宝网在阿里巴巴软件平台上为批发商、加工商、采购商、销售商等各个电子商务环节里的企业和最终用户，提供存储和计算服务。 [2] 通过与微软、思科、IBM、EMC、华为等众多厂商的合作，淘宝的数据可以以各种方式与企业进行对接，企业与自己的上下游可以在基于淘宝和阿里软件的平台上协同工作，从采购、生产到销售，最终还能直接推送到淘宝上面对消费者，并经由与淘宝合作的物流公司，配送到消费者手里。 除此之外，在淘宝上进行的销售，将会获得丰富的数据反馈，经由自己或第三方的咨询机构，这些数据可以变成经过分析了的用户行为和需求，并返回生产设计的上游。经由支付宝和旺旺的API开放，企业产品在商务链条的流动中，也将能获取资金自动分配和即时信息沟通的个性化。 在“大淘宝”的布局里，淘宝网从B到C进行全面的“下沉”。卖家到买家的B2C模式中，B的部分正在逐渐延展到传统企业等更广领域中，并向底层的服务商角色转变；而C的端点，则经由淘宝与阿里巴巴在2009年初的合并，以网站联盟的形式扩大了淘宝面向消费者的窗口——消费者在各个与淘宝合作的网站上，都能看到各种各样的“网货”。 马云曾经宣布，5年中向这项浩大的工程注资50亿元，而2009年正是“大淘宝”启动的第一年。在这个元年里，淘宝向着电子商务基础服务的全能运营商挺进——这是一件从来没有人尝试过的事情。 初步规划的建设已经完成，一切才刚刚开始。淘宝正在定义中国电子商务的规则，它凭借的是仍在持续增长的交易总量和1.2亿的注册用户。但是，会不会有更多的大型企业将自己的业务放到“大淘宝”上，有更多的电子商务在淘宝平台上实现只有等待时间的检验。 如果淘宝真能在5年内达到1万亿元的交易量，到那时候，整个中国电子商务市场的体量即可能达到3万亿元或更高，并变成中国经济中不可或缺的重要支柱。互联网推动电子商务变成主流生意模式的过程中，机遇无穷，压力与风险则更大。这将是一大批人崛起、一大批人倒掉的过程，更是淘宝面对挑战、能否实现自我超越与蜕变的过程。 [1] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/09/604f5ccat71dfab3a93a6690.jpg [2] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/09/604f5ccat71dfa8613613690.jpg http://net2.yo2.cn/archives/662918 后来，我确实是收到了Biz Stone的回信噢！原载于《商业价值》杂志 8月5日号 第零期 如果说Facebook明白了人是如何社交的，那Twitter就是明白了人是如何沟通的。 《商业价值》杂志 夏勇峰|文 2009年4月初的某天早上，Twitter.com的联合创始人之一Biz Stone从睡梦中醒来，开始习惯性地接收邮件。看到像洪水一般涌入邮箱的新邮件，Stone终于确认，一夜之间，巨变已生。“每个人都要我对Twitter走向的最新猜测作出回应。”Stone说。 [1] 更详细的独立访客数，描绘下了Twitter膨胀或说崛起的过程。自2006年3月成立，到2008年5月，Twitter的独立访客维系着平平的增长，仅达到170多万人。直到去年11月，这一数字的单月增长量从未超过40万。然后，从350万独立访客数开始，Twitter进行了让所有人瞠目结舌的三级跳。逐月检索，444万、598万，今年2月，独立访客数贴近了800万。然后，3月，1400万，单月增长量600万；4月，1944万，单月增长量540万。至此，Twitter的访问数已达1.26亿次，而无数邮件也开始轰炸Stone。 这个之前被许多专家定义为“微博客”的网站，简单得不能再简单，为什么会忽然获取如此多媒体乃至企业的青睐？还原到半年前的时间点，为什么它诞生后的两年间一直平淡，却在第3个年头瞬间拥有了和Google、Facebook比肩而论的地位？ 更深层的问题在于，Twitter疯狂爆发了，甚至成为一种社会现象，像许多互联网公司一样，在拥有了用户之后，其他的一切正在随之而来。但是，它成长的高速引擎在哪里？ 如果将一切都归功于这个网站获得的总额5500万美元风投，或者是一连串的公关、炒作事件，未免过于牵强，Twitter的成长已经超出了资本和公关所能解释的范畴。或许只有回归最基本的数字分析，辅以一系列的事实，才能看到一些Twitter的真相，发现Twitter能够推动自己的原始动力。 临界值——沸点 Twitter上充斥着各种各样的用户，它们大部分是个人，有些是几个好友的小团体，有些是品牌，有些直接就是公司。在网站里，这些用户的权限是完全平等的——每个用户在自己的主页上可以发布不多于140字的短文，这些短文将被实时地投递给“跟随”（Follow）该用户的人。这种形式，看起来就像是随时随地在发生的、一对多的互联网广播。这是Twitter最主要的功能，而“广播”则是它与传统意义上的微型博客的最大区别。 作为一名Twitter的老用户，Victor几年来跟随着许多热门的用户。凭着长期的观察、使用和对数字的敏感，Victor发现，对一个用户来说，跟随他的用户数似乎存在一个临界值。 “正因为Twitter的简单，影响跟随人数的因素比较少，所以更能看出数字积累而产生的影响。”Victor说，“当跟随你的人数达到一定的数量，量变就可能导致质变。”对其他功能繁复的互联网模式来说，临界值很难被分析和判定，但在Twitter上，除了用户更新的内容有区别，剩下的跟传播相关的数值就只有两个：你跟随了多少人，多少人在跟随你。 他经历了许多用户从跟随者寥寥直至现在变为热门。“对普通用户来说，在Twitter上必然是从许多个传播的边缘，渐渐到自己变为一个圈子里的传播信息中心。在信息交互中，他们先去跟随别人、回复留言、参与讨论，然后积攒越来越多的跟随者。”而当一名用户的跟随者达到临界值，变化产生了——该用户不用再进行太多的对自己的推广，跟随者就会持续增长，因为他的跟随者会将其信息扩散出去，并带来更多的跟随者。Victor将这个临界值，称为从量变到质变的“沸点”，“之后，这名用户的跟随者数量就成为稳态，与Twitter的总用户成正比升降。”他认为，这一数值是500。 [2] 这一数值并未得到Twitter官方的肯定回复，但无论它是否准确，Twitter上单一用户的“沸点”现象是客观存在的。由微观而至宏观，在Twitter网站的独立访客数上，也很明显有着这样一个“沸点”，它的数值清晰地标记在350万周围。   很明显，单纯的公关方式与事件营销，不足以给予Twitter如此高的增长率，但当它即将靠近“沸点”的时候，这些方式帮助Twitter加了最后一把火，使得它达到并通过了“沸点”。这就像在一个广场上，刚开始人群稀疏，相同爱好的人只能三五个站到一起，每群人之间分隔明显，因为在几群人中来回走动的人太少了。事件营销和媒体报道就像在广场上开了许多门，大量新的人涌进来，在广场上穿越的人越来越多，使得从一群人到另一群人，信息传播的数量和速度越来越快。这时，共振产生了。 信息流动方式——分子式 一开始，Twitter引人注意的是它的微博客模式，这种建立其基础的模式产生了两类数据：消息数据和用户数据。虽然功能简洁易用，但在这一点上Twitter并不能让人兴奋，甚至有人称之为“为MSN签名单独开了个网站”。 但在此之上，关于如何使得数据进行交互，Twitter却有了真正的创新，那就是实时搜索和跟随机制。跟随机制使得用户以最简单的方式订阅信息、广播信息，并进而形成一个个大小不一的传播点；实时搜索能让用户时刻找到整个Twitter上最新的各种信息。 Twitter联合创始人之一Evan Williams认为，Twitter介于社交网站和搜索网站之间，用户不仅利用它来与人联系，也通过它来获取信息——总有人会将最新的新闻放到Twitter上，并经由一个个传播点进行扩散。而无论是社交和搜索，都是基于Twitter在数据信息交互上的创新，所催生出的功能。 而建立其基础的另一个重点，是API的深度开放。据Williams透露，Twitter目前的第三方软件已经超过2000个，遍布了PC、MAC、iPhone、黑莓等各种信息终端，以各种不同的形式为用户提供接入Twitter的入口。Twitter不会想方设法将用户引导到其网站上来获取流量，所有Twitter的体验基本上都可在网站之外借由不同的工具来完成。 基于这两项基础，Twitter以极简与极快的方式，提供给所有人一个能让信息像病毒一样快速传播的环境，并形成了一种全新的媒介形态。它的简单与快速，体现在信息的创造、传递、获取的全链条中——用户从数千个入口创造信息进Twitter数据库，经由跟随机制串联传播，再以用户自己的跟随、搜索等筛选进行分类自动推送。 因为Twitter跟随机制的逻辑判定主要来自用户对另一用户信息的有效性判定，Twitter在构建人与关系的结构时，与社交网站有着根本的不同。Williams称其为“异步关系”（Asynchronous Relationship）。所有的传播圈子，都是经由兴趣与信息有效性、而非社交关系串联在一起，这使得信息具备更强的传播性和公众筛选性。最终，在极快速传播、公众传播筛选之后，羊群效应的作用下，Twitter即在传播中产生了对某一项事件的大规模共振，并使得其具备了核心传播媒介的影响力。 [3] 在伊朗大选期间，仅6月17日这一天，用户就通过Twitter发送了22.1万条伊朗大选相关消息。用户自己 [4]研发了利用Twitter搜索引擎制作的聚合器，来跟踪这一事件的最新进展。甚至美国国防部都建议Twitter不要进行停机维护，以便其伊朗用户能发布大选最新信息。事后，美国前副国家安全顾问Mark Pfeifle称，Twitter的创始人应该成为下一届诺贝尔和平奖得主。 值得关注的是，Twitter完成这种影响力时，其独立访客数仅有Facebook的1/10。“Facebook在互联网上还原了一个真实的社交。”Victor说，“如果说Facebook明白了人是如何社交的，那Twitter就是明白了人是如何沟通的。Twitter更接近沟通的本质。” 经由140字限制、图片限制，Twitter让用户将块状的信息碎片化，并简化到了最易梳理与重组的程度。在此基础上的各项工作，搭建了快速而趋近沟通本意的新模型。这一切使得它能以比其他互联网模式低得多的用户数，完成由量变到质变的转化过程——以完全不同的“分子式”，达成了临界值，也就是沸点的大幅度降低。 如果说事件营销和公关手段，促成了“Twitter现象”的产生，那么Twitter本身的整体结构，则像一个大病毒一般，在3年前就已经打下了推动自己的基础。 现在，Twitter正在质变的过程之中，但显然这一点已经不是Stone最关心的事情。他更看重的是，Twitter如何能成为“一家能够盈利的独立公司”。在网站成立3年之后，在Twitter成功将自己推到如今的位置之后，Stone终于有底气开始思考这个问题。 未来的发展中，Twitter仍然面临着相当多的问题，比如，如何安然从21人的公司规模扩大到2013年5000人以上的规模？而其中最严重的，则是目前已无法保持低调的Twitter，当其整体结构被当成一个互联网潮流的新案例来进行研究时，会不会反而成为Google和Facebook未来发展的垫脚石？从Facebook推出Connect等新应用的趋势来看，一切正在发生。 [1] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/09/604f5ccat704d5afe55f3690.jpg [2] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/09/604f5ccat704d33acad64690.jpg [3] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/09/604f5ccat704d4de130ed690.jpg [4] http://photo.blog.sina.com.cn/showpic.html#blogid=604f5cca0100emnb&url=http://static8.photo.sina.com.cn/orignal/604f5ccat704d486d6987&690 http://net2.yo2.cn/archives/662913 《商业价值》杂志独家长篇报道，首发于《商业价值》新浪博客 [1] [2] 搜索引擎的偶像时代已经终结，在合适的时候分手，对谁都是好事。 《商业价值》杂志 夏勇峰|文 其实从2009年8月开始，李开复已经在享受假期。据《商业价值》杂志了解， 8月28日，他抵达纽约，作为一个普通父亲，为女儿打点上大学的一切。期间的闲暇时间，他会上网更新微博，仅30日一天就更新了10篇，和网友讨论女儿喜欢的甜甜圈的做法。 然后，9月2日，李开复回到中国，开始等待这一天的到来。 李开复早已为这一天做好了充分的准备，包括对自己人生定位和职业道路的反思。 8月初，在接受电视采访时，李开复这么说：“我希望我的墓志铭上不是说李开复是科学家或企业家，而是说李开复是一个热心教育者，他在中国崛起的时代，经过写作、讲座、网站，帮助了中国青年学生，他们亲切地叫他开复老师。”有趣的是，在2004年以前，李开复给自己的墓志铭是“李开复，科学家、企业家，经历三个顶尖科技公司，并发明了三项可以推广技术”。他还说，一直以来，“都是朝着最大化自己影响力的路来走”。 这一次，李开复的离开是他向自身目标迈进的一步。 这一次，李开复的离开也让谷歌终于可以迈向一个新的阶段…… 从科学家到品牌代言人 在李开复的职业生涯中，经历了4个重要的科技公司，分别是苹果、SGI、微软和谷歌。之前在匹茨堡的卡内基梅隆大学，他已经是信息技术领域的知名专家，因“非特定人连续语音识别系统”和“奥赛罗”人机对弈系统而广为人知。 1990年~1996年的六年时间，李开复在苹果公司完成了从技术专家到经理人的初步蜕变，历任语音组经理、多媒体实验室主任、互动多媒体部全球副总裁。之后在SGI和微软，他都兼任着管理者和“技术带头人”的双重角色。 1998年李开复和卡内基梅隆大学的老朋友们来到中国，任微软亚洲研究院首任院长。研究院的成功大大提升了他在中国及微软公司的影响力，使得李开复获得了广泛的认可。就在这个时候，李开复又进行了自己的第二次转型，从职业经理人到大学生的“人生导师”。他开始频繁参加中国大学的活动，给学生们写公开信，并于2004年7月创办了开复学习网（现我学网）。影响力开始成为了李开复比技术能力更重要“核心竞争力”。 有业内人士对《商业价值》杂志分析说，这次转型与李开复在微软的定位是相当匹配的。微软亚洲研究院的任务，是为微软研究创新技术并提供技术驱动力（主要是多媒体方面），而这就使得它需要源源不断地吸引中国最好的人才加盟。李开复是研究院最大的一枚招牌，其微软高管、技术专家和“老师”的三重定位，能为大学生提供由外到内的强烈吸引力。 之后，李开复在中国的知名度，在2005年7月以后达到了一个顶峰——作为微软的全球副总裁，他闪电加盟Google，两家最大的信息公司与一个人的分合纠葛，这个话题本身就具备了极大的想象空间。犹如在池中投入一颗巨石，一时间从互联网到传统媒体，关于这件事的讨论甚嚣尘上。 半年之后，在媒体的连番轰炸下，就连许多平常不接触网络的老百姓，也记住了李开复这个名字。同时记住的，还有那个没有中文名的大公司——Google。 2005年7月李开复闪电加盟Google之时，Google在中国的日子并不好过，2005年8月5日百度在纳斯达克的成功上市。其时百度与创始人李彦宏的风光一时无两，在中国这个全球最大的互联网市场之一，而完全没有本土化的Google正面临被本土化的百度拉大领先优势的困局。在这种情况下，Google需要的，首先是在中国站稳脚跟、树立品牌，之后是在这个不同于全球大多数国家的市场进行本地化——当时的Google甚至连ICP牌照都没有！ Google选择李开复这样的经理人显然有着自己的考虑。在中国找一个既有信誉、又有人气、还有关系的“老师”，来帮助他们稳扎中国、理解中国，同时也让Google得以在中国塑造一个温和、谦逊、有内涵的形象。对于这个“代言人”的工作当时的李开复最合适不过了。 搜索引擎的偶像派时代早已终结 如果说负面缠身的2005、2006年，谷歌是“No news is good news”，那现在，轻装上阵的谷歌中国需要面临一个新的阶段：如何在中国开疆拓土，唱响“谷物丰收之歌”。 李开复为Google起了个“谷歌”的名字，但带领谷歌今天面对的挑战的最合适人选已经并不是他了。正如他自己所说，今年48岁的李开复，最重要的角色已经是“老师”。你必须看到李开复是一个明星般的偶像，更是一个聪明的职业经理人。这决定了他会如鸟儿珍稀羽翼般珍稀自己的名声，也决定了他会像所有职业经理人一样，选择一个合适的时间离开──要在每个职业生涯的抛物线开始下行的时候，迅速找到另一个抛物线的起点。 那么谷歌中国未来需要的是什么样的领导者？事实上，搜索引擎是一个同时面对B和C的特殊行业。对于搜索引擎使用者（C）来说，明星般的代言人当然对提升品牌作用显著，但是对于给搜索引擎投钱的商人们（B）来说，搜索引擎营销投入的回报率越高，或者简单点说就是跟着哪个搜索引擎能赚更多钱，这才是最让他们感兴趣的。 谷歌在中国已经过了构建对使用者的品牌形象的阶段──如今是G粉（谷歌粉丝）的早就是了！而谷歌在中国真正面对的挑战是如何构建一个更有效的“商业生态圈”带动更多的B们认同这个企业的实实在在的、甚至金光闪闪的商业影响力，而不是那些阳春白雪风花雪夜的所谓文化气质。 显然，谷歌对此早已经有所感觉。2008年1月7日，谷歌邀请原SK电讯中国区首席执行官兼总裁刘允加盟，任谷歌全球副总裁兼大中华区业务总经理。有相关人士对《商业价值》杂志坦陈，刘允直接负责的，正是谷歌在中国的Adsense和Adwords业务，也就是谷歌最主要的收入来源。2008年年中开始，刘允主持了规模庞大的谷歌Adsense和Adwords的中国推广活动，而在2009年，谷歌更是将中国作为其业务产品界面升级的首要区域之一。 有人评价身材高大、皮肤黝黑的刘允，与李开复拥有着全然不同的气质。在以前接受采访时，刘允曾经向记者表示，未来将在中国进行“新营销”的持续发力，“在这个完全不同于美国的、潜力很大但信息化程度相对较低的市场，不排除进行一些更深耕细作的本地化营销尝试”。 当然从另一个角度来看，谷歌必须注意到单纯的“商业生态圈”推进还是需要有技术和产品的强力支撑。目前谷歌中国还需要有更强力的技术领导者出现，并且切实能在产品和技术上构建2B的更强大影响力。这一点不解决，谷歌的新一代管理团队就还算不上完整。 不管怎么说，李开复的离职并不能算是意外。在明年李开复在谷歌第四年的合约即将到期的时候， 过去几个月之中双方竟然一直没有续约，而外界从距离合同还有半年但是没有公布续约之一点上，早就应该嗅出李开复离职的气息。至于李开复拒绝了天价股票挽留的段子，可以被看作谷歌送给李开复最后的“临别赠礼”──毕竟这对明星经理人保持光辉形象是非常重要的。 对谷歌来说，进入在中国发展的第二个大阶段，需要的是实际的操盘手和严谨的执行体系。虽然目前对于接班人猜测众多，但是《商业价值》杂志主编张鹏先生认为，短期内很可能不会有第二个“李开复式”的明星经理人来接班。第一：没有哪个本土职业经理人能够“穿进开复的鞋子” ;第二：没有哪个职业经理人会愿意“穿进开复的鞋子” ;第三：谷歌可能根本就不想要“开复的鞋子” 。所以，估计谷歌中国会采用分权管理的模式。谷歌会有意识的把自己变得低调和务实一些──“看看百度是怎么低头赚钱的就能理解谷歌中国未来的前进路径了。”一位业内认识甚至如此说道。 而李开复也可以放心去追逐自己大学、苹果、微软、谷歌之后的第五个人生定位。在职业生涯中开始另一个新起点。他的下一步，如果按照他自己的喜好的话，一定还是“导师”的身份。有消息人士甚至透露他会从“心灵的导师”变成“创业资本的导师”，做一位天使投资人。 当然这个消息还没有被他本人确认，对明星经理人李开复的下一步，《商业价值》杂志将会在接下来的这一期进行更深入的报道。 [1] http://blog.sina.com.cn/bizvalue [2] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/09/24068c5bb86c.jpg http://net2.yo2.cn/archives/662775 [1] 在8月份，我同事写了一篇名为《它让谷歌绷紧神经》 [2]的文章，稍微讲了讲 Wolfram|Alpha（以下简称WA）这个知识搜索引擎，我也曾经在 Facebook 上加其天才创始人 Stephen Wolfram 为好友，讨教了一下灵感来源。 事实上，在之前 Wolfram Research（以下简称WR）已经在科学计算领域赫赫有名，其最强大的地方在于，只要知道一个企业拥有的数据与最终需求，就能为它自动化地建立一个模型工具，企业能由此工具极大提高在调研、分析客户需求、统计梳理数据时的效率。 也就是说，WR擅长的是建模与计算能力，是一家潜力无穷（随着企业信息化程度提高而强大）的B2B公司。 但如果一直这样，WR在很长时间里仍然只是一家小而美的公司。随着年岁日涨，Stephen老头终于耐不住寂寞，它看着自己公司的实习生 Sergey Brin 出去创办的Google日益强大，终于动了个念头，启动了一个像《白雪公主》里皇后的魔镜般的网站，这就是WA。 之所以说它像魔镜，是因为它想要做到的是，你只要对着它说几个词，它就能给你你想知道的一切。简直是比“框计算”还要更“框计算”的东西。 传统像Google这样的搜索引擎，大家都知道它的灵感来源于图书馆的目录索引，在其产生作用的过程中，搜寻信息、建立索引、核对搜索目的、分析搜索请求、呈现结果，各个环节有着大量的后台计算和存储。但WA不完全一样，因为WR的强项是建模，所以它的重点是，按照各种不同的分类建立一个个搜索模型，具体来说，就是“你搜索这个，我就按照一个模型来给出如下信息”。比如输入“Google Baidu”，给出的一套信息就是股价对比、营收对比、流量对比之类的东西，很明确。 因此与Google相比，WA更像是横跨了很多行业的一个多面工具，它对许多做研究的人来说，比搜索引擎好用太多，可同时对广泛的C来说，它又具备一定的使用门槛。 如果真的可以发展下去，WA就将涉及到越来越多的行业，以及对搜索请求越来越丰富的实用信息。当越来越多的人用其“所搜即所得”之后，它就会真正动摇现在的搜索引擎（当然，现在还差得远呢）。 但是要发展，就必须对行业尽可能进行细分，以及对广泛的行业进行梳理、建模，这样才能更全面满足每个用户的个性化搜索请求。这是个海量的工作，里头的人工部分光靠 WA 几十人的小团队是难以完成的。 Stephen 老头着实了得，考虑到这个问题，他接下来从Wiki得到灵感，做了一件真正牛的事情——开放搜索结果的建模。也就是，将每个搜索请求所应该呈现出的信息列表，以类似词条的形式公布出来，然后由感兴趣的人来增删和完善每个列表。 按照他的话来说，Google等搜索引擎本身开放度是不够的，而WA在做的这件事，是以大规模协作的形式，发动所有人来创造出一个真正的信息搜索的引擎。像WiKi一样，它也将属于全人类。 [1] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/08/0955591y21.jpg [2] http://semwatch.org/?p=567 http://net2.yo2.cn/archives/662679 公司ITValue部在三亚举行“2009IT价值峰会”，随行，服务加采访。期间很少有出去活动的时间，随便拍了一些照片。 [1]查看整个相册 [2] [1] http://cid-e6eebb599fbd976b.skydrive.live.com/redir.aspx?page=browse&resid=E6EEBB599FBD976B!468&ct=photos [2] http://cid-e6eebb599fbd976b.skydrive.live.com/redir.aspx?page=browse&resid=E6EEBB599FBD976B!468&ct=photos http://net2.yo2.cn/archives/662642 采访结束后，在写这篇文章的几天时间里瘦了两斤……原载于《商业价值》杂志8月5日号 第零期 这家公司正在越来越“后台化”，因为李彦宏相信决定百度长期价值的，是其背后那个庞大的生态系统。 《商业价值》杂志 夏勇峰｜文 [1] 让我们先来花点时间描述一下百度公司： 2008年百度公司实现营业收入31.983亿元，营业利润10.967亿元。对比2007年，百度公司营收和营业利润分别实现了83.3%和100.4%的增长，而2009年第二季度其营业利润仍同比增长了53%──显然，这是一家非常赚钱并且还在越来越赚钱的“好公司”。 与此同时，从行业角度来看，2009年Q1中国网页搜索请求量442.7亿次，其中百度的网页搜索请求量占比由2008年Q4的72.0%上升到2009年Q1的74.1%；中国搜索引擎市场规模达13.11亿元，百度占据了总份额的62.5%，领先优势明显──显然，这还是一家在行业内处在领导地位，并且地位几乎无法被撼动的“大公司”。 客观来看，一个“好公司”和一个“大公司”已经足够让投资者为之疯狂了。但对于创始人李彦宏和百度公司自身来说，这两个定义是否可以让百度得到足够的满足？ 在上线8年之后，Baidu.com已经成为网民使用互联网时的“习惯性存在”，但更重要的是，搜索引擎天然的卡位优势，使得百度作为互联网流量大门具有了成为一个“平台型企业”的基础。这种平台型企业的价值不是简单地以其自身的营收和利润来衡量，而是以其主导和支撑的“商业生态系统”的规模和发展空间来决定的。因为这是对这个平台型企业长期价值的“外部性”体现，它更是我们所处的这个商业新时代中一个“伟大公司”的必要条件。 2009年5月14日，李彦宏说：“中国互联网的大幕才刚刚拉开，好戏应该一出接一出地上演。”而随着凤巢、北斗系统的推出，今天，百度的新一轮大幕也正在拉开——这一次将会有更多演员在百度的平台上起舞。它们将来自百度已经自觉不自觉拖出的、那条长长的产业链。 以51.com董事长兼CEO庞东升的话来说，百度是互联网上流量变现“最大的代理商”。众多消费电子、医疗、教育培训、机械等行业网站的流量其实大半来自于百度，这使得许多网站得以部署自己的商业系统，获得百万级规模的盈利。他们通过在百度上购买关键词，用低廉的广告费来获取流量，之后再利用自己对该行业厂商、产品更细致的了解将流量转变为客户与收入。以某移民中介网站为例，在百度上的广告投入为每年100?200万元，而其绝大部分客户来源于百度流量，在自身竞争力的基础上，转化的客户每年为其带来500万元以上的收入。这种网站在百度超过28万家的客户中比比皆是。 与此同时，中国大量的网站拥有稳定的流量，但没有能力将这些流量转化为价值，甚至很多网站连一个销售人员都没有。利用百度推广等方式，他们将流量导入百度的搜索平台和营销平台，并根据对百度广告主点击数、成交效果、浏览量等贡献，获得相应的收入——百度成为了他们的流量价值转化平台。现在，百度联盟的会员数已经接近30万家，并还在迅速增长；百度每年给予这些合作伙伴的收入，增长都达到了100%，2008年更是超过了4亿元。 另外，百度还是一个正在不断扩张的“搜索引擎营销优化（SEM）市场”的核心。2008年中国搜索引擎运营商的总体收入达到50亿元以上，根据专家估算的大致数据，仅其衍生的SEM市场，就至少有10亿元以上规模。在这个市场中，生存着成千上万的SEM小公司，它们为数以万计的中小企业提供“在百度上如何更有效率地投入广告”的服务。 在中国为数众多的互联网公司中，百度身后有数不清的跟随者。由此带动的价值，已经不能用百度自身的市值、规模和盈利等一系列数据所形容。 值得注意的是，百度正在越来越需要它的“影子”──它需要这些百度游戏规则下的“资深玩家”在互联网新世界上去开疆破土、去精耕细作。作为平台型企业的百度正在成为互联网上的“水和电”，于是整个商业生态系统发展，自然决定着百度广义价值与广义影响力，也决定着长期来看百度到底能够“做多大和做多好”。 或许，就像西方一位诗人所说的：“你的影子是你的灵魂，而你的身体才是你灵魂的影子。” 流量的秘密 仔细研究美国三大搜索引擎上排名前列的广告主，会发现一家叫做Business.com的奇怪网站。这家网站是雅虎的第一大广告主，但是其盈利模式，竟然是在网页中嵌入Google Adsense的广告。即是说，通过付给雅虎巨额的广告费用，这家网站从雅虎引入了巨大的流量，然后将流量导入Google Adsense来获取更巨额的收益。 还有更奇怪的，雅虎本身就是谷歌的大广告主，有数据显示，只2009年4月1个月，雅虎就在谷歌上平均每天花费了9万多美元，投放了10万多条广告。利用这些广告所带来的流量，雅虎引导用户到其购物搜索结果中并完成购物，以此获得更高的收入。 为什么会有这样多层级的流量生意出现？其中到底蕴含着怎样的秘密？ 流量变现之本 这些奇怪的现象，在美国已经变为普遍的事实。谷歌前100大广告主中，绝大部分都有雅虎类似的行为。而在中国，这种情况也并不少见。 “借由搜索引擎、导航站和百度联盟，百度成为巨大流量的头部，这些流量很多没法直接转化为商业价值。但当它们在用户自主的选择下，进入各类网站，这些网站有着各自的流量变现能力，又有一部分能够转化为价值。” 泡泡网创始人、汽车之家CEO李想说。 比如，一名普通消费者在想要买一款手机的时候，会先在百度进行搜索，然后可能来到某个IT专业门户的页面进一步进行了解，在比较之后，最终选择泡泡网上的经销商实现购买。经销商实现盈利，一部分利润以广告形式返回泡泡网，而泡泡网的利润中又有一部分回到百度。“泡泡网每月大约有20%的流量来自百度，其中6%的流量来自于百度付费这一块。有些别的IT类网站更多。”据专家透露，有些网站总流量的60%以上来自于百度。 如果说这种方式，还只是网站通过搜索引擎进入的流量来支撑网站本身的商业运营与流量变现，那另一种方式则更为极端。“你说的那个例子，普通用户从雅虎点击到Business.com，然后在其上逗留之后，再由Google Adsense点击到广告主页面，而资金是倒着走，从用户到广告主、Google Adsense、Business.com，最后是雅虎。”李想说。 类似Business.com的网站能在流量变现的过程中切入，主要是因为它实现了更加精确的营销匹配——研究雅虎搜索用户的行为，根据不同关键字在雅虎上部署达到的效果来进行广告投放的优化，尽量将有消费需求的流量导入自身网站；在自身网站提供的搜索结果中，提供极其类似Google Adsense广告页面的搜索结果，让用户模糊“这是广告”的概念，而将广告与搜索结果同样看待；精确根据搜索结果来匹配广告，让页面展示的广告，与其他内容一样能给予用户价值，进一步抹平用户从网站进入广告的障碍。 而其中最重要的一点是，用户在意的是能否更快、更方便地发现自己需要的信息，而不会关心找到的信息是否是广告。“拿汽车之家来说，用户进入一款车的页面，是因为他对这款车有兴趣。这时候，如果百度分析这类用户的阶层，在网页中匹配相应的笔记本、手机或奢侈品广告，那用户也会产生兴趣。”李想说。 值得一提的是，在更深入地挖掘用户需求的过程中，百度与合作网站自身的流量变现平台并无太大冲突，反而有价值的互补性。比如在汽车之家上，网站不可能去拉手机等广告来抢汽车的广告位，用户的关联需求可由百度等搜索引擎来实现价值。 从技术到策略 7月9日，百度举行了一个名为“凤巢系统博客座谈会”的小型会议，与互联网中一些意见领袖进行广泛沟通。“根据百度给出的数据，目前百度只有5%的流量实现了变现，也就是说，用户搜索100个页面只有5个页面会有推广的结果。”有参会者向记者透露，“但是谷歌的商业结果页面达到了20%。从正面意义来看，百度的商业价值还有非常大的潜力可挖。” 如果说百度的前8年，做到了中国最好的搜索引擎，培养了普通人使用百度的习惯，并且证明在百度上进行营销是有效果的，那么在此之后，百度面临的新的挑战是，如何让自己的商业运转更有效率。 其实从搜索引擎本身来看，因为它的第一重点是服务互联网的使用者，所以这个挑战还有另外一种表述形式：作为用户搜寻互联网的重要工具，百度如何帮助用户更好地发现符合他们需求的商业信息？ 首先，大量的网站产生的用户流量通过百度联盟进入百度，在百度的平台上转换成商业价值并返给网站们。在此过程中考验的是百度自身的流量变现的能力，即是否让自己在网站中展示的广告更加匹配内容，是否符合浏览内容的人群的消费要求。 李想向我们展示了“汽车之家”中的两个页面，内容是介绍车型资料。与之对应的百度推广关键字，呈现的分别是“汽车礼品”和“轿车托运”。“其实就汽车之家而言，我们的广告主占据的页面不足1/5，也就是说如果访问量是5000万，其中有4000万就白白变成了空余流量。比如社区等深层页面并没有广告，也有许多用户访问。”李想说，“而一般用户点开的页面越多，他们离最终的购买决策就越靠近，所以这些流量其实相当有价值。我们自己没有办法投入巨大的精力来挖掘这些价值，所以需要百度来帮助我们挖掘。” 与此同时，百度作为流量的入口，也为大量的网站提供了流量。这些网站不可能全都反过来靠百度联盟或Google Adsense盈利，需要有更加丰富的自己的变现平台，自身将流量变现的能力。这种能力越强大，他们的影响力越大，对百度的依赖性也就越强。如果百度能帮助他们，弄清楚流量来自于什么地方、什么人群、什么时候流量最大，他们变现平台的打造就将获取更多支持。 “比如，百度如果有免费的网页访问分析工具，不需要太复杂，就能帮这些网站大忙。”有专家分析道。增强这些网站的变现能力，也就间接增强了百度流量的价值转换比。2009年7月21日，百度正式发布了网页流量分析产品“百度统计”，这让很多网站无比期待。 不过，想要帮助流量上下游链条的网站群体，百度需要的不仅是更强的技术实力，还要展现出更强的开放度和领导力。 比如在联盟网站上的百度广告，不仅要有网页内容匹配，对内容浏览者更深入的数据研究，还需要在质和量上拥有更加广泛的广告主资源。“我们有些网页，百度其实具备匹配广告的能力，但是它的客户数据库中找不到对应的广告来部署。”李想说。 事实上，百度也遵循着“二八法则”，其广告主中医药、IT等“好卖的广告”占据了较大份额。可互联网上的网站更接近社会化分布，不可能所有的网站都来卖医药、IT类广告，这时候百度或许应该不再那么“偏食”。“从长远来看，为了大家一起更健康地发展，百度的广告主分布应该和社会生态链一致。”李想说，“百度应该去开拓那些虽然难卖但有价值的广告主。” 这些更广范围的商户广告主们，将能被百度部署到更广泛的上游联盟网站中，并使得用户在浏览网站时发现更多需要的商业信息；从百度流向下游的流量，则需要百度来帮助流量的最终落脚网站，更精准地服务用户与满足需求，并创造属于他们的价值。 SEM星球 说起SEM（搜索引擎营销），就不能不先说说其中的一条分支──SEO（搜索引擎优化）。因为从搜索引擎开始体现出商业价值的那一刻起，SEO就像寄生虫一样随之产生。 SEO对搜索引擎中网站排名的算法进行研究，并利用算法中的某些特征，来提高一个网站在搜索结果中的自然排名。它从一开始就分为黑白两道，白道（White-Hat）以搜索引擎算法来调整网站，“配合”搜索引擎对网站进行收录和曝光；黑道（Black-Hat）则像黑客一样，寻找算法中的弱点，伪造网站信息来获取排名。 在中国，从2003年开始，搜索引擎广告市场快速发展，到2004年之后，其效果逐渐受到企业认可，搜索引擎营收规模进入快速增长的阶段，这也带动了对SEO和SEM的需求。2005年开始，大量垃圾SEO泛滥，许多零碎的SEO组织为了追求利益，研究搜索引擎的Bug来明显提高网站的排名，严重破坏了搜索引擎营销市场的秩序。在这段疯狂的时间里，利益的土壤中滋生出了数以万计的SEO小公司，它们不仅利用从搜索引擎中“非法”牵引至自身网页的流量来推广告、挂木马，还为别的网站提供SEO服务。据一位这一阶段的亲历者透露，这些SEO组织“一个月赚几万块很正常，有运气好、实力强的，月入10万的也不少”。 SEO优化的是一个网站的自然排名，然后让一个网站获得更好的位置，进而获得更多的流量。它往往是钻了网页排序算法的漏洞，甚至有的会像网络游戏中的“外挂”一样，影响正常排序。这最终的结果是影响使用搜索引擎的用户体验，而这种行为也不会给搜索引擎带来任何的经济收益。所以从商业上来说，它无法与搜索引擎达成双赢。所以，百度的态度是坚决反对恶意SEO。 与SEO不同，SEM的作用是帮助客户更好地使用搜索引擎进行营销，提高客户购买关键词后的营销效果，进一步优化搜索引擎的商业价值，所以它与搜索引擎是能够达成双赢的。这也是其近年来获得飞速发展的根本原因。 SEMPO（Search Engine Marketing Professional Organization，搜索引擎市场营销组织）是美国知名的第三方研究机构，据其最新发布的报告显示：2008年，北美市场的SEM（搜索引擎营销）市场达到134.8亿美元，其中单是广告主用于Search Media Firms（搜索媒介评估）的费用，就达到了107.6亿美元。而就在这一年，Google的全球收入为218亿美元——光是北美SEM市场的规模，就超过了Google这个全球最大搜索引擎公司总收入的60%。 [2] 李彦宏说：“若干年后，每个中国企业也都会有自己的SEM部门”。虽然在中国，SEM行业还未形成气候，呈现“一地鸡毛”的混沌状态，但业内专家认为其总体市场也已经达到了百度自身收入的30%以上。以百度2008年31亿元左右的收入来看，则中国的SEM市场规模也已超过了10亿元。 很难说，SEM市场的规模与核心搜索引擎的收入之间是否存在着一定的比例关系。不过从美国市场的“60%”到中国市场的“30%”，从谷歌的218亿美元和百度的31亿元人民币收入来看，这至少说明了百度在通过领导SEM来推动中国市场成熟，进而获得自身成长的道路上，还大有可为。 第三方的“客服” 过去的8年里，百度在李彦宏的带领下，让搜索引擎成为中国普通网民探访互联网的平台，并且从直销到区域渠道，撕开了这个只有2%中小企业有自己网站的初级市场。百度的近20万客户中，中小企业占据大多数，是典型的长尾市场。在越来越多企业开始尝试搜索营销的今天，单靠百度自身，已经难以进行快速市场拓展与客户服务。 “百度现在的客服大概有1400?1500人，而百度的广告主每个季度20万人，每月的活跃广告主也超过10万。”艾瑞咨询高级分析师田欣说，“这样粗略计算，一个客服要负责100?150个广告客户。”显然，百度很清楚对于这些客户的SEM服务──让他们更有效、更积极地花钱进行搜索引擎营销，其实相当于一种“售前服务”，是推动自己业务发展的关键流程和手段，但是百度实在是有心无力。 这就是百度于2009年第二季度正式上线“凤巢”系统的根本原因。这个自动化的营销系统与之前相比复杂许多，可以更好地为客户提供一部分营销优化的功能，当然，这个系统使用门槛其实也比电话客服更高了。不过，不管是百度客服还是“凤巢”系统都还远远不能覆盖百度全部的客户需求。 实际上，在采访中，有SEM公司讲了这么一件事：一家留学中介公司一直在百度上做营销，每个月的投入金额在10万元左右，也取得了不错的效果。这家公司看到自己几个关键词的购买价格很高，多次打电话给百度客服，试图通过某种方式将投入费用降下来。百度客服表示，关键词价格无法降低，并建议他找一家第三方SEM机构来提高营销效果——于是，这家公司成为了该SEM公司的客户。 显然，长尾客户数量与需求的增长，与百度所能提供的服务提升之间，需要找到一个强有力的衔接点。所以，是否有一大批有能力的、规范的第三方的SEM公司出现在搜索引擎营销的生态系统之中，成为百度公司第三方的“客服”，现在已经是百度需要着手解决的问题。 SEM在为客户服务的过程中，能弥补搜索引擎无法对大部分客户进行个性化服务的短板。“包括凤巢系统的推广，最先见到其优点的群组就是靠百度为生的SEM们，他们甚至不需要百度的培训，就会积极地去自主学习。”某不愿透露姓名的SEM公司创始人说，“而在他们为客户服务的过程中，就将让客户熟悉这一新系统。中国做SEM的公司，大大小小算起来不少于1万家，你可以想象百度多出这1万个客服的影响力。” “企业想要更清楚自己的付费链接所达成的销售效果，但这件事有很多环节是非常有讲究的。比如一开始就是，你买了哪些词，每个词付了多少钱，然后词的标题描述怎么写。”百度商业运营副总裁沈皓瑜说，“点击发生之后收集到的数据也要分析。如果你有很多关键词，大量的数据每天都在发生。百度作为搜索引擎，把这个数据以各种方式交给客户，然后他自己去分析，或者干脆鼓励客户找他的SEM公司来帮助他分析。” 沈皓瑜强调道，“这些第三方的SEM公司，会有专业的人和专业的工具来做这件事情，帮助客户进行搜索营销的效果评估，进行挑选和优化。在付费搜索这条产业链中，他们是非常重要的”。 SEM生态系统 在国内SEM新兴市场中，因为其衔接搜索引擎与广泛客户的特殊性，迎来了众多不同身份的入局者。 首先是广告公司与公关公司旗下的新营销部门，如奥美NEO、WPP旗下的华扬群邑等。作为离头部客户最近的群体，传统4A公司对客户的互联网营销需求作出响应，并主动地利用其整体服务优势拓展至SEM；然后是欧美成熟的SEM公司，如Efficient Frontier，它们自然不愿放过中国市场的蛋糕。随着中国互联网普及度的提高以及搜索引擎市场的逐渐成熟，这些公司进入中国的脚步越来越明显。另外，中国本土的SEM公司虽然大都草根出身，但发展很快，并且更熟悉本土市场。最后，百度的许多代理商们，从一开始就承担了教育用户与培育市场的任务，它们可算作“体制内的SEM”。 “SEM公司的本质和广告公司是相同的，都是帮助用户进行营销分析与选择，但就搜索营销而言，其分析的根本基于数据，具备一定的技术门槛。”沈皓瑜说。 对国外两方势力而言，4A公司强在营销策略的制定，而SEM公司强在产品层面——由搜索营销所建立的方法论搭建的分析工具。由欧美SEM市场发展的经验来看，二者之间是竞合关系，虽然也要争夺这一市场，但4A公司在工具部分，也常常将业务外包给SEM公司来完成。 得益于整体市场增长，据沈皓瑜介绍，4A公司在中国SEM市场的增长相当快。而Efficient Frontier等进入中国较早的成熟SEM公司，对未来的预期也非常乐观。 可是，虽然链条定位全然不同，但他们也和百度有着类似的情况：中国中小企业的信息化程度较低，大多数难以自主使用SEM工具，但他们却无法顾及数量众多的长尾用户，给予足够的培训和咨询服务。 也就是说，百度与客户之间的中空地带，他们只能占据头部的部分，长尾部分只能交给数以万计的本土SEM公司和百度代理商。“这一部分占整个中国SEM市场的大头，保守估计不小于70%。”有业内专家分析道，“而且增长速度很快”。虽然这些本土SEM公司目前还处于“一地鸡毛”的状态，但是他们更了解底层客户的需求，反应速度也更快。对于这些组织，这个生态系统迫切地需要演化出新的链条来支撑他们。 “从SEO时代开始，搜索引擎优化的生意还处于初级阶段。许多SEM公司只是凭借‘个人主义’和‘经验主义’，为客户提供所谓整体搜索营销解决方案，以营销策略为主。”诺博特信息技术有限公司联合创始人周源说，“现在，中国许多企业的搜索营销意识已经觉醒，市场越来越大，但众多第三方SEM组织都还处于摸索如何去优化客户搜索营销的阶段。基于关键字投入、管理和深入营销效果分析的方法论，正在逐渐形成”。 作为一家成立还不到1年、立足于技术和互联网的SEM公司，周源认为，技术将在未来的SEM市场占据非常主要的位置。“百度正在为营销客户提供越来越多的数据支持，有技术的第三方SEM公司将基于这些数据和已经成型的方法论，来开发出SEM工具，让数据转化为看得见、摸得着的营销方案。” 这家公司的联合创始人杜晨则表示，方法论和SEM工具的进一步出现，将使SEM市场摆脱杂乱无章、各自为政的状态，变得越来越规范，基于百度等搜索引擎的“SEM市场规则体系”将会确立。“从欧美的发展来看，中国未来也会崛起几个大型的SEM公司，用他们自己的SEM工具，在搜索引擎到客户中间，扩展出一个新的价值平台。” 未来之路 你可以说SEM市场是一个完全的搜索引擎伴生市场，但是当客户需求已经成规模产生并且不断扩大的时候，或许搜索引擎的生意就成了SEM的伴生市场了。毕竟从根本上来看，客户的需求是获得更好的搜索引擎营销效果，这也就意味着，拥有最佳SEM生态系统的搜索引擎才能获得不断持续的发展速度。 在全球，谷歌公司有着一个强大的SEM生态系统，但是在中国市场上，百度领导的SEM生态系统无疑还是最强大的。今天，百度正在越来越意识到这个系统对自己的价值，它也在更积极的以自己的方式推动着这个系统的发展。 平均每两个月，百度都会与SEM公司开一次论坛。在论坛中，会专门讨论百度API的开放、数据的支持，包括SEM公司工具与百度的接口问题。包括凤巢，百度其实也很早就去跟核心的SEM企业去沟通，让他们理解这个产品。 就在近期，百度正在谋划参考第三方公司的经验，制定出一些行业标准。“首先是规范一下行业内的一些提法、一些做法，另外通过这个行业标准，我们也会做一些培训，普及、统一关于SEM的知识和做法。这个培训是比较广泛的，有些是对代理商的培训，有的是直接面向我们的客户，让他们懂得未来怎么在百度做搜索引擎营销。”沈皓瑜说。 面对激增的SEM市场需求，百度主导制定行业标准的意义，在于为SEM公司修出一条路，让他们在成长的过程中不出现太大偏差，能向着带动整个产业链共赢的正确方向前行。 百度的定位是对长尾市场提供自动化的付费搜索营销平台，并提供适当的营销数据与基础性分析工具。在凤巢推出之后，这一定位更加明显。无法满足的用户需求，扩大成广阔的需求市场，将会推动SEM的兴起。而当SEM发展之后，又会教育用户、优化营销并完善百度的服务链条，进一步推动百度的发展。 反之，客户营销效果和ROI的提升，会导致客户对百度ARPU值的提升，这已由国外搜索引擎的发展历程所证明。而客户ARPU值的提升，将会增强百度的盈利能力和“长袖舞动”的空间。在中国这个客户庞杂零碎、搜索营销意识却还处于初级阶段的市场，百度即使再强大，也不可能单枪匹马打天下，这时候尤其需要有与百度利益一致的力量去帮助它。 API的逐渐开放、更多的沟通与更多影响力的建立，是百度迈出的关键的一步。未来百度开放的速度与规则建立的速度，将很大程度上决定SEM——这一百度重要“影子”的发展速度，也决定着它给予百度更强大支持的速度。 如果如李彦宏所说，SEM在未来由每个企业单独部门运作，则搜索引擎将显现其更大的影响力。帮助SEM在“百度规则”之下迅速成长起来，正确地利用百度的平台来达到客户、SEM和百度的三赢，在SEM市场扩大的过程中，百度也可以凭此拓展更深层的定义互联网规则的能力。所以，百度应该更明确地站出来。“要是把百度比喻成星球，我们比喻成植物，我们没法长在火星上。”有SEM人士说。 百度联盟的普适价值 2009年5月14日，在“2009百度联盟峰会”上，百度给出了这样一组数据：“2002年刚开始做联盟类业务时，百度发放给合作伙伴的年分成总额约400万元；2008年，百度向联盟成员发放的分成达到4亿多元。” 简单来看，6年时间百度联盟的分成增长了100倍，而再深入研究，百度的联盟“市场规模”扩大100倍的同时，这些成员的主体构成也由点到面，到变成了一个复杂的生态系统。截至2009年5月，百度联盟注册会员已将近30万家，在百度有意识地利用分成杠杆的调节之下，质量、流量、认证等多方构成的综合衡量体系，取代了粗放的按流量分成的方式，成为维系这个生态系统良性运转的法则。 2004年，百度开始组建百度联盟，并专门设置了联盟发展部来专项负责。百度最早是与大量网站合作，网站将百度搜索框代码嵌入自身网页、获取免费的搜索功能，百度则获得搜索流量。之后，百度部署文字链、图片广告代码，联盟成员在嵌入百度的广告后，可经由广告展示、点击等多种方式来获得收入。显然这种流量换现金的合作形式，并不只限于网站，百度联盟的规模越来越大，网吧和电信也逐渐加入进来，变成了联盟成员的主力。 百度联盟发展部前总监周品曾说过，这是“在别人的地盘上做生意”。在当时的许多联盟中，百度联盟能脱颖而出、持续快速发展，周品认为除了搜索引擎本身的优势外，更重要的是百度联盟掌握住了发展节奏，“在正确的时候做正确的事”。 李彦宏深知联盟不仅是提升百度影响力、塑造良性环境的重要环节，也是有效遏制竞争对手的手段，因此百度一直非常重视联盟的发展。在贡献流量和收入都不算高、联盟成员规模都较小的2006年，百度就举行了首届联盟峰会。这届有许多“草根”网站参与的峰会，后来被戏称为“丐帮大会”，李彦宏和百度高层悉数到场。 在联盟规模越来越大、百度的影响力也随之增强之后，百度开始有意识地引导联盟成员们重视其自身的发展，并把自己定位为“发展方案供应商”，在沟通中发现联盟成员的发展趋势，实行一站式服务。 2007年5月，百度推出钻石、黄金、绿色3种“大联盟认证”，一改之前流量分成的方式，把联盟会员的质量、合作时长和认证加入考量分成比率的体系。有责任心、重视发展和诚信的会员，在新考量体系中获得了应有的回报。 谈到联盟，百度商业运营副总裁沈皓瑜说：“很多联盟的成员没有办法自己独立赚钱，或者是因为流量不够，或者他们不愿意去做这个事情，他们没有一个Sales。很自然，搜索引擎成为了一个帮助他们盈利的伙伴，一个平台。” 所以，百度联盟不仅是“在别人地盘上做生意”，同时也是“在自己的地盘上给别人做生意”。而百度的“地盘”，正是它基于大量的客户、匹配内容的算法和分成模式，打造出的“流量价值转化平台”。 如果说普通人生活的世界，水和电是必不可少的基础服务，那么在百度掌握规则的联盟中，百度也为广大的网站、网吧和电信提供了销售系统的基础服务，成为了它们的“销售后台”。百度与联盟成员之间的关系，并不是简单的流量与现金的商业交换。在其中，百度以其明确的目标、从形式到行动的重视和扎实的管理，体现了一个生态系统构建者所应该具有的能力。而其之后对整个生态系统环境的优化、规则的建立与完善，更表现出帮助联盟成员、实现长久双赢的远见。 可以说，百度联盟正是百度官方在大搜索视野下的“身体”努力去拉长“影子”的一种努力，百度在其中的不断推进的思维进步和实际行动，也应该成为其从整体上思考“影子问题”的一种借鉴和尝试，让其对推动自身“影子”发展，进而推动自己发展的思路具备更大的普适性的价值。 后台化的百度 在《滚雪球》中，巴菲特说过这样一句话：“如果一个人的一生仅靠他有多少钱来衡量，或是用去年赚了多少钱来衡量，那么他迟早都要惹上麻烦”。 当有越来越多的投资人、专家、媒体，看着百度——这家中国互联网的标杆型公司，日复一日对它重复着股价、市值、财报、利润率这些字眼时，巴菲特这句话，成为了我们观察百度的原点。 经济危机中的2009年，海外诞生了无数充满创意的企业，新一轮创新看起来正在废墟中发芽。掀开许多企业商业模式的外衣，却能看到一个个清晰的烙印：Powered by Google、Powered by Amazon、Powered by Twiitter……国外的互联网公司，在开放他们的技术、资源、甚至用户，帮助更多网站在一系列垂直应用中扎根，并打造出以自身为主体的共生系统。他们就像互联网阳光下的标杆，在身后投下长长的影子。 时代的变化颠覆着传统的沟通模式、广告模式，也颠覆着传统做生意的模式和成为伟大企业的路径。 亚马逊（Amazon）一直是一家敢为人先的公司。上世纪末，它在非假日购物旺季把闲置的服务器租出去，就此开创了云计算这门生意。目前，租用亚马逊基础设施来处理自己业务的企业接近40万家，这些客户中有大大小小的新互联网公司，也有《纽约时报》这样的老牌公司。亚马逊不仅为它们提供计算和存储服务，还将自己成熟的IT能力也开放供应，“租赁”了出去，成为这些公司的IT后台与动力。 谷歌在2007年推出了一项企业级服务：Google Apps，将邮件、日历、在线文档等功能打包。任何企业只需要有自己的域名，就能在谷歌的平台上构建自己的公司邮箱系统和协同办公系统，用谷歌提供的从存储、计算到应用的一体化服务，成为自己的“芯”。2008年4月，App Engine（应用引擎）问世，全世界的开发者都能在这一平台上开发软件，而企业则拥有了更丰富的应用可供选择。这一模式被Google沿用到了手机操作系统Andriod和新推出的Chrome操作系统之上，一个以谷歌为底层的、从消费级到企业级的IT平台正在日趋丰富。 在国内，阿里巴巴也在不停变化，从阿里巴巴网站的B2B到淘宝的C2C，再到串连二者的从企业到消费者的层级丰富的平台，这一变化还在持续。2009年，阿里巴巴第一个“云计算”中心落户南京，正式布局“商业云”（Business Cloud），开始以电子商务已经具有的优势，为企业提供计算和存储级服务。在建立了广泛的组织、管理、生产采购等合作伙伴体系之后，阿里巴巴成为了一个传统企业进入电子商务的集存储计算、生产链条到终端销售的全方案解决商，并在传统企业到淘宝店主到消费者的更长链条中，由幕前转向底层服务，向着电子商务的基础服务商前进。 [3] 可以说，亚马逊、谷歌、甚至淘宝们所做的某种程度上就是通过开放的平台型思维，成为众多企业运营的“大后台”的组成部分，也以此获取制定规则和驾驭潮流的力量。就如同淘宝网副总裁路鹏博士所说的：“也许有一天淘宝公司会成为一个支撑中国电子商务的基础设施提供者，那时候，淘宝网这个‘前端’或许都可以变得不重要了。” 一直以来，百度就是一个“前端很小，后台很大”的企业，它的前端小到只有一个搜索框，后台却有近4000台顶级服务器和近7000名员工。今天，这种被路鹏博士称为“小前端、大后台”的模式似乎要面临着在另一个维度的拓展──百度需要通过推动百度生态系统的发展，去获得更大的“张力”，通过外部性的影响力来促进自己核心价值的不断成长。 在这个时候，百度新推出“凤巢”、“北斗”两个重要的搜索引擎升级平台，是一个强烈的积极信号，它意味着百度向着开放又进一步，让百度生态系统又获取了更大空间。 李彦宏说：“百度要成为一个平台，所有媒体都通过这个平台来进行变现。这样的想法我们2006年就有了，并在不断实践过程当中逐步开始变得清晰起来。”凤巢和北斗能让用户与广告主更精准地连接在一起，拓宽了百度作为营销平台或说新媒体平台的作用，也无疑将会再次提升百度的盈利能力。而在此之后，借助提升出的空间，百度应该让已经具有的SEM、百度联盟、流量站（广告主）这3条明确的影子能够更有序、也更有力地延展开去。 很多百度生态系统的参与者都在希望这家企业以此为起点，用更加积极的沟通态度、更明确的方向指引和对自身生态系统更完善的规则，成为一个优秀的“大后台”，甚至未来可以出现越来越多Powered by Baidu的创新商业模式──虽然，有时候这可能与百度的短期盈利扯不上半点关系。 如果说，2003年，百度从后台来到前台，变成了一家大公司；也许在2009年之后，百度要将自己的根茎植入回更多后台当中去，并由此展开通往伟大公司的新征程。 [1] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/08/604f5ccat704a524e9118690.jpg [2] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/08/604f5ccat704a9fafd815690.jpg [3] http://www.netenter.net/wp-content/uploads/172/17295/2009/08/604f5ccat704aa64f8c61690.jpg http://net2.yo2.cn/archives/662408 http://net2.yo2.cn/archives/660741